KMU CASE STUDY
Die Herausforderung: Fehlende Online-Präsenz
Die Geschäftsführung des Anfang 2021 gegründeten Tee- und Kaffeehauses mit Sitz in der Rheinmetropole Köln machte sich ernsthafte Gedanken darüber, wie sich das Unternehmen ohne Online-Marketingmaßnahmen überhaupt auf dem hart umkämpften Markt behaupten könnte. Abgesehen vom Google Business Profil war der neu gegründete Standort in keinem anderen Verzeichnis vertreten. Zahlreiche und zeitaufwendige Maßnahmen rund um die Unternehmensgründung machten es zu Beginn praktisch unmöglich, die digitalen Herausforderungen zu meistern und das Unternehmen auf die erwartete Erfolgsspur zu bringen. Wie sollten sich die Kunden über die Produkte und Dienstleistungen des Cafés informieren? Wie hätte die Online-Sichtbarkeit und das Reputationsmanagement des Standortes effektiv und zeitsparend optimiert werden können? Die Lösung war das zentrale Yelnex Produkt "Online Portale + Bewertungen + Postings".
Die Lösung: Yelnex-Plattform
Die erste und wichtigste Aufgabe war es, die bestmögliche Online-Präsenz des Cafés zu gewährleisten. Die intelligente Softwarelösung von Yelnex übermittelte einheitliche Standortdaten an mehr als 50 Plattformen wie Suchmaschinen, Navigationssysteme, Branchenverzeichnisse, usw. und konnte so auf Anhieb ein Millionenpublikum ansprechen. Noch mehr Aufmerksamkeit erlangte der Standort durch die aktive Nutzung der Publishing-Funktion, bei der in regelmäßigen Abständen verschiedene Posts wie Angebote und News veröffentlicht wurden. Mit dem Kundenfeedback-Tool steht die Unternehmensleitung zudem seit Beginn der Partnerschaft in aktivem Kontakt mit Interessenten und Kunden.
Das Ergebnis: Verbesserte Online-Sichtbarkeit
Der unglaubliche Erfolg des zunächst wenig bekannten Tee- und Kaffeeladens macht in der Online-Welt einen großen Unterschied. Der deutliche Anstieg der Online-Sichtbarkeit spiegelte sich in einer Zunahme der Profilaufrufe, der Webseitenbesuche und der Anrufe wider. Diese stiegen um 320, 140 bzw. 90 Prozent. Die sprudelnden Umsätze führten dazu, dass bereits nach acht Monaten zwei weitere Standorte eröffnet wurden, was zum Zeitpunkt des Starts kaum vorstellbar war, aber dank der smarten Softwarelösung von Yelnex Realität wurde. Korrekte, einheitliche Einträge in mehr als 50 Portalen, ständige Datenaktualisierung und Schutzfunktion, kundenorientiertes Reputationsmanagement - noch nie gab es so gute Rahmenbedingungen für den Tee- und Coffeeshop, um erfolgreich im Geschäft zu sein.