KMU-PARTNER CASE STUDY
Die Herausforderung
Als die Partnerschaft mit Yelnex Anfang 2022 begann, kämpfte die Agentur mit der Entwicklung ausgefeilter Marketingstrategien zur Verbesserung der Online-Sichtbarkeit ihrer Kunden und Partner. Die Unternehmensleitung war lange Zeit nicht in der Lage gewesen, eine durchdachte und effiziente Lösung für die Ranking-schädigende Dateninkonsistenz und fehlende Präsenz auf verschiedenen Plattformen zu finden. Die Pflege von Google Business Profilen allein reichte nicht mehr aus. Es folgte eine unzureichende Kommunikation mit den Kunden und die damit verbundene Unfähigkeit, auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden einzugehen. Der Partner sah es als Herkulesaufgabe an, sich mit zeitaufwändigen Aufgaben (Datenmanagement und ständige Pflege, Stärkung der Kundenkommunikation, etc.) zu beschäftigen und den Überblick darüber zu behalten.
Die Lösung
Um die digitalen Herausforderungen in den Griff zu bekommen, bot Yelnex dem Partner eine unschlagbare Lösung, die von Anfang an funktionierte. Es handelte sich um eine smarte Softwarelösung mit zentralen und zeitsparenden Funktionen, die beim Partner und seinen Kunden keine Wünsche offen ließ und für große Begeisterung sorgte. Der Partner verfügt nicht nur über korrekte, einheitliche und geschützte Firmeneinträge in allen teilnehmenden Verzeichnissen, sondern auch über die Möglichkeit, Kundenrezensionen aus allen Portalen an einer einzigen Stelle einzusehen und direkt zu beantworten. Überrascht war der Partner auch von der Tatsache, dass es nur wenige Klicks braucht, um Nachrichten, Angebote, Fragen und Antworten usw. gleichzeitig auf Dutzenden von Plattformen zu veröffentlichen und so die Loyalität der bestehenden Kundschaft zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
Das Ergebnis
Die in nur eineinhalb Jahren erzielten Ergebnisse sind beeindruckend.
- Die Antwortrate für Kundenrezensionen stieg um fast 90 Prozent, wenn man bedenkt, dass dieser Indikator zwischen 2016 und 2021 unter 20 Prozent lag.
- Die Präsenz in über 55 Online-Verzeichnissen mit korrekten und identischen Daten war ein Garant für eine erhöhte Online-Sichtbarkeit, was wiederum dazu führte, dass das Unternehmen in den Suchergebnissen auf Top-Positionen rangierte und häufiger gefunden wurde.
- Während der Partner zwischen 2017 und 2021 weniger als 700.000 Aufrufe verzeichnete, stieg diese Zahl im Zeitraum von Januar 2022 bis Mai 2022 auf unglaubliche 3,5 Millionen Aufrufe, was einer Steigerung von 500 Prozent entspricht. Dazu gehörten auch mehr Webseitenbesuche, Telefonanrufe und Weiterleitungen zu Wegbeschreibungen. Neben der aktiven Nutzung der Plattform, die maßgeblich zu diesem großen Erfolg beigetragen hat, spielte auch die Unterstützung durch das Yelnex-Kundensupport-Team für den Partner eine Rolle.